4. Teil: Praxis – Helpcenter

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Audio

16

Anleitung KOJ-Therapielautsprecher (2020)
Anleitung KOJ-Therapielautsprecher (2021)
Samsung: Lautsprecher koppeln / entkoppeln
Lautsprecher Defekte
Lenovo: Lautsprecher koppeln / entkoppeln
KOJ-Lautsprecher V.2020
KOJ-Lautsprecher V.2021
KOJ-Lerncomputer
Übung bleibt stehen / Audio spielt nicht ab
Anleitungen
- Anleitung KOJ-Therapielautsprecher (2020)
- Anleitung KOJ-Therapielautsprecher (2021)
Lautsprecher verbinden / löschen
- Samsung: Lautsprecher koppeln / entkoppeln
- Lenovo: Lautsprecher koppeln / entkoppeln
Lautstärke einstellen

Hardware

16

Im unteren Bereich des Tablets erscheint ein Balken
WLAN Verbindung herstellen
Verbindungsprobleme
LENOVO: ICH HABE DEN SPRACHASSISTENT AKTIVIERT
WLAN-Manager bestehende Verbindung trennen
WLAN-Manager benutzen
Statusbar erklärt
Wie funktioniert die Toolbox
Lerncomputer auf Werkseinstellung setzen
- Lenovo
- Samsung
Akku und Strom
- Lerncomputer Lenovo lädt nicht korrekt
- Lerncomputer Samsung lädt nicht korrekt
Lerncomputer Neuinstallation
- Samsung
- Lenovo
WLAN verbinden
- Samsung
- Lenovo

Adminbereich App

16

Sperrtage im Admin einstellen
Admin Lektion gewechselt am Lektionsende / Lektion startet nicht neu
Wie komme ich in den Adminbereich?
Wie aktiviere ich eine Lizenz
Wie verlängere ich eine bestehende aktive Lizenz
Manueller Lektionswechsel
Patientendaten löschen
Lärm-Management im Adminbereich der App erklärt
Wie gelange ich in den „Demo-Bereich“
Fragebögen
Fragebogen-Management
Clustering im Adminbereich
Demonstration im Adminbereich
Training im Adminbereich
Patientendaten im Adminbereich
Video-Chat Funktion

KOJ Portal / Auswertungen

25

Wie lege ich eine Lizenz an und weise diese einem Patienten zu
Wie lege ich einen Patienten an
Funktionsleiste im Bereich Patienten
Patientendatenbank erklärt
Wie gelange ich zu den Auswertungen
Funktionsleiste im Bereich Organisation erklärt
Neuen Hörberater-Account anlegen
Probleme beim laden der KOJ Portalseite
Auswertungen KOJ Portal: Allgemeiner Filter einstellen
Training bereitstellen auf der KOJ-Portal Startseite
Lektionspreis für Kunden ändern
Auswertungen

Updates und Versionspflege

6

Aktuelle Version erkennen
Was sind Updates?
Startbildschirm (Schlüssel)
Probleme

Gehörtherapie

45

Übersicht und Benennung
Wie gelange ich zu den Lernspielen
Lernspiel – 3D Memory
Lernspiel – Sudoku
Lernspiel – Wortpuzzle
Voreinstellung eLerningsoftware (Kalibrierung/Hörziele)
Hörziele
Startbildschirm Lektionsbeginn erklärt
Übungen
Messungen

Videos

2

Releases
- Release 1.7.13
Tutorials
- Patientendaten löschen

Leitbild

4

Sauberkeit und Ordnung
Probleme und Störungen
Leitbild
Aufgabenverteilung

Institutsregeln

10

Passwort
Abkürzungen
Sauberkeit und Ordnung
Rabatte, Preisvergleiche und Finanzierung
Probleme und Störungen
Institutsregeln
Versand (i.B. von Hörgeräten und Zubehör)
Krankheit & Vertretung
Ferien und Überstunden
Inventur

Termintypen & Aktionen

2

Aktionen
Nachkontrollen

Amparex

12

Passwort
Kassenschnitt
Gutscheine erstellen und einlösen (zB KwK)
Rechnungen & Angebote
Reparatur
Anforderungen (intern)
Warenbestellung (extern)
Eintragung von Fremdhörgeräten
Amparex
Agenda(führung)
Besprechungen
Inventur

Controlling

2

Controlling
Besprechungen

Prozess

16

Aktionen
Versand (i.B. von Hörgeräten und Zubehör)
Implantate
Anmeldung ORL
Gehörtrainer
Kosten(beteiligung und Aufklärung)
Nachkontrollen
Rabatte, Preisvergleiche und Finanzierung
Eintragung von Fremdhörgeräten
Warenbestellung (extern)
Anforderungen (intern)
Reparatur
Rechnungen & Angebote
Gutscheine erstellen und einlösen (zB KwK)
HG-Verlustversicherung
Gehörtherapie Prozess Q4-2021

Kommunikation

8

Besprechungen
Anmeldung ORL
Support Lizenznehmer
Kosten(beteiligung und Aufklärung)
Beschwerde-Management
Telefon & Mail
Rabatte, Preisvergleiche und Finanzierung
Abkürzungen

Geld und Wertschöpfung

6

Kosten(beteiligung und Aufklärung)
Rabatte, Preisvergleiche und Finanzierung
Rechnungen & Angebote
Gutscheine erstellen und einlösen (zB KwK)
Kassenschnitt
HG-Verlustversicherung

1. Teil: Theorie

4

2. Anatomie des Gehörs
1. Einführung in die Akustik
3. Pathologie des Hörorgans
4. Audiologie

2. Teil: Das Training

2

1. eLearning
2. Programm: Gehörtraining

3. Teil: Psychologie

4

1. Das Erscheinungsbild
2. Fragetechniken
3. Der Kreis, oder auch der Handlungswillen
4. Ziele und der Weg dahin

4. Teil: Praxis

8

1. Vorwort
2. Die Gehöranalyse
3. KOJ®Gehörtherapie
4. GA+T1
5. KOJ®Optimierung
6. KOJ®Aufbautraining
7. Anpassung
8. Schwebende Ohrstücke

Nachkontrolle

1

Nachkontrollen

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4. Teil: Praxis

1. Vorwort
2. Die Gehöranalyse
3. KOJ®Gehörtherapie
4. GA+T1
5. KOJ®Optimierung
6. KOJ®Aufbautraining
7. Anpassung
8. Schwebende Ohrstücke